ISO9001の取組み

「社史・記念誌の制作会社として、日本一の顧客満足を実現する」

社史・記念誌の制作会社として、企画立案、原稿作成、編集、デザイン、校正、媒体管理、納期管理、アフターケアなどの各業務プロセス、および完成品の品質において、日本一の顧客満足を実現し、もって日本一の制作会社になる。

ここ数年のデジタルトランスフォーメーション（DX）は日本のみならず世界中の国々の社会や企業に大きな影響を与えてきました。そして、生成AIの登場により、そのペースはさらに加速し、私たちの生活・ビジネスをとりまくあらゆるモノやサービスの価値を大きく変化させようとしています。そのなかで社史・記念誌の価値、あり方も、また大きな転換点を迎えており、顧客に新たな付加価値をもたらす新しい社史・記念誌の企画を提案することが求められています。
そのようななか、当社は2024年に創業40年を迎え、社員の奮闘のおかげで、手掛けた社史は2,000点を超え、社史を企画・制作する専従社員数では日本最大の規模をもつに至りました。
私たちは企業規模を追ってきたのではありませんが、社史の業界、および制作する社史の品質において、一定の影響力をもつに至っていることを自覚し、規模に見合った品質を提供できる会社にならねばなりません。しかし、私たちが実現できている顧客満足は、まだ十分でないことを私たちは知っています。さらに学び、磨かなければならない精神と技術が多く残されています。
品質管理において見逃してならないのは、制作に携わる社内外の関係者のやりがいです。顧客要求事項が把握できていなかったときに起こる不具合は、企画のやり直しや原稿の大幅な修正へとつながり、心血を注いで企画や編集、執筆、デザイン等に当たっている関係者のやりがいを削ぎ、社史への情熱を萎縮させます。これらの不具合のうち、顧客要求事項を初期の段階で明確化し、顧客と共有することで未然に防げるものが多くあります。
当社のISO9001では、不具合を未然に防ぐために策定する品質管理方法を制作プロセスに組み入れ、フェーズごとに、顧客満足を確認しながら進めてまいります。
そして、そのために、当社の「幸せな社員がお客様を幸せにする」という社是に正面から向き合い、その実現へ努力を続けてまいります。
私たちは「社史日本一」という地位を求めるのではなく、お取引先様と社員への誠意を尽くした結果としての「顧客満足日本一」を目指して、あらためてISO9001の認証を維持することを宣言いたします。